乘客称登机两小时未起飞还要等加油，航司客服：飞机维修导致延误

极目新闻记者 刘琴

实习生 曹雨馨

1月24日晚，有乘客发布视频称，在广州白云机场乘飞机，登机两个小时后飞机还未起飞，其原因是飞机还未加油，乘客直呼“真奇葩”。25日，极目新闻记者从航司客服了解到，受飞机维修影响，导致该趟航班延误。

航班延误信息

航班动态情况截图视频中，有乘客在与空乘争论，乘客质问：“你说多久能来，多久才能加满油？”空乘站在一旁解释。此时视频拍摄者转动拍摄画面，将镜头转向客舱的另一方，一边拍一边说：“飞机等了两个多小时还没起飞，飞机居然还要加油，乘客和乘务员都在交涉。”发布者将视频传上网后，还配文称：“乘客登机后，在广州白云机场等了两个小时，居然油不够，真奇葩。”

1月25日，机上一名乘客告诉极目新闻记者，这是24日晚从广州飞往常州的一趟航班。极目新闻记者了解到，该航班的最终起飞时间为24日晚10时38分，晚点2小时13分，抵达常州奔牛机场的时间为25日0时42分，晚点1小时52分钟。

1月25日，极目新闻记者从该趟航班所属公司客服了解到，受飞机维修影响，导致该趟航班延误。客服工作人员表示不清楚具体情况。

两名业内人士向极目新闻记者表示，飞机在等待过程中，是由APU动力辅助系统的燃油供电，如果客机在滑行道上排队，等待时间过长，消耗多于最低起飞油量时就需要加油。“也可能是因为其他原因需要增加燃油，如天气变化、飞机燃油消耗增加等。”其中一位业内人士说。

（来源：极目新闻）