国网闽侯县供电公司：以“三链化”管理为抓手 助推电力营商环境再提升

今年以来，国网闽侯县供电公司营销部充分发挥党建强引领、强推进、强纽带的作用，开展以“党建+优质服务”为主线的“三链化”管理，持续优化服务举措，合力构建良好营商氛围，全力保障客户“用上电、用好电”。 

该公司持续聚焦客户体验，坚持客户视角，以“优于所需、快于所期”办电体验为出发点，开展问政于学、问计于企、问需于民的“三问行动”，总结凝练行之有效、群众满意、市场支持的改革举措。超前主动“服务链”，畅通办电渠道服务更高效。全渠道减资受理办电业务，实现企业“一证办”、居民“刷脸办”、电力业务“网上办、掌上办、指尖办”，积极推广“一件事，一次办”，客户申请资料平均精简61%以上，办理环节平均减少46%以上。创新赋能“产业链”，畅通经济循环更有力。推广全流程线上自助办理的信用贷款的“电e贷”和“电e票”服务，为客户提供低成本、低门槛、方便快捷的融资渠道。2023年惠及近10余家企业，通过“电e票”、“电e证”缴纳电费超950万元。高效协同“工程链”，畅通接电服务更快捷。成立工作专班，发挥供电服务网格作用，超前获取涉电信息，通过助力企业“开门接电”、“快接电”等服务推进政策精准落实，提速接电时长31%，助力全县工业增产增效，获闽侯县委县政府批示肯定。（黄沁钰）